Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere prima e dopo l’acquisto: consegna, compatibilità, attivazione, pagamenti e assistenza.
Come possiamo aiutarti?
Apri una domanda per leggere subito la risposta.
Come ricevo la licenza acquistata?
La licenza viene consegnata in formato digitale all’indirizzo email indicato durante l’ordine. Non viene spedito alcun prodotto fisico.
Quando riceverò il codice?
Nella maggior parte dei casi riceverai tutto entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. Nei rari casi in cui sia necessaria una verifica manuale, la consegna può richiedere qualche ora.
Cosa contiene l’email di consegna?
Riceverai il codice di attivazione, il collegamento ufficiale per scaricare il software, le istruzioni passo passo e i dati relativi all’ordine.
Le licenze sono abbonamenti?
La maggior parte dei prodotti VeroSoft prevede un pagamento unico e non richiede rinnovi. Le condizioni specifiche sono sempre indicate chiaramente nella pagina del prodotto scelto.
Su quanti dispositivi posso usare la licenza?
Dipende dal prodotto. Molte licenze sono valide per un solo dispositivo. Controlla la scheda del prodotto prima dell’acquisto oppure scrivici su WhatsApp per verificare insieme.
Come verifico la compatibilità con il mio computer?
Nella pagina di ogni prodotto trovi il sistema operativo e i dispositivi compatibili. Se hai dubbi, contattaci prima dell’acquisto: ti aiuteremo a scegliere la versione corretta, anche quando è quella meno costosa.
Come avviene l’attivazione?
Segui le istruzioni ricevute via email e inserisci il codice quando richiesto dal programma. Se incontri una difficoltà, il nostro supporto ti accompagna passo passo fino al completamento.
Posso reinstallare o trasferire la licenza?
La possibilità di reinstallazione o trasferimento dipende dal tipo di licenza acquistata. Verifica sempre la descrizione del prodotto: le versioni riutilizzabili sono indicate espressamente.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in sicurezza con PayPal oppure con carta tramite Stripe. Le transazioni sono protette e i dati della carta non vengono salvati sui nostri server.
Riceverò la fattura?
Sì. Per gli acquisti aziendali puoi inserire ragione sociale e partita IVA direttamente durante il checkout.
Cosa succede se il codice non funziona?
Contattaci subito. Verificheremo insieme installazione, edizione del software e procedura di attivazione. Se il codice risultasse non funzionante e il problema non potesse essere risolto, procederemo secondo la nostra politica di rimborso.
Offrite assistenza dopo l’acquisto?
Sì. L’assistenza è disponibile in italiano tramite WhatsApp ed email. Ti aiutiamo durante l’installazione e l’attivazione, 7 giorni su 7, dalle 09:00 alle 18:00.
Posso chiedere un rimborso?
Le condizioni dipendono dallo stato di consegna e utilizzo del prodotto digitale. Consulta la nostra Politica di rimborso per conoscere tutti i dettagli.
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